نحرص في Qliksmart على أن تصل منتجاتك بنفس مستوى العناية والفخامة التي صُممت بها، عبر شركاء شحن موثوقين وتغليف يليق بقيمة المنتج. توضح هذه السياسة مناطق التوصيل، المدد الزمنية، والتكاليف المرتبطة بكل طلب يتم عبر متجرنا الإلكتروني على Shopify.

●      التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة لكافة الإمارات السبع.

●      لا يتوفر حاليًا الشحن الدولي خارج الإمارات. سيتم الإعلان عن أي توسع مستقبلي عبر قنواتنا الرسمية.

المنطقة	مدة التوصيل	ملاحظات
دبي وأبوظبي والشارقة	1-2 يوم عمل	توصيل قياسي
العين والفجيرة ورأس الخيمة وعجمان وأم القيوين	2-4 أيام عمل	توصيل قياسي
طلبات تتضمن جدولة تركيب	حسب الموعد المتفق عليه	يُحدد بالتنسيق مع العميل

●      شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (يُعلن عنها في صفحة المنتج أو سلة الشراء).

●      رسوم شحن ثابتة تُحتسب تلقائيًا عند إتمام الطلب عبر المتجر لما دون هذا الحد.

●      قد تُضاف رسوم إضافية للمناطق النائية أو الطلبات ذات الأحجام الكبيرة (مثل باقات التركيب الكاملة للمنزل).

بمجرد شحن طلبك، سيصلك بريد إلكتروني ورسالة نصية تحتويان رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة حالة الشحنة. يمكنك أيضًا متابعة حالة طلبك من خلال صفحة "طلباتي" في حسابك على متجرنا.

جميع المنتجات تُغلَّف بمواد فاخرة تحمي المنتج وتعكس هوية العلامة، مع أختام حماية تضمن وصول المنتج دون أي عبث أو تلاعب.

رغم التزامنا بالمواعيد المذكورة أعلاه، قد تحدث تأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا (ظروف جوية، ازدحام في الشحن خلال المواسم، تأخير جمركي إن انطبق). في حال حدوث أي تأخير جوهري، سيتواصل فريقنا معك مباشرة لإطلاعك على الوضع.

●      يجب توفر شخص لاستلام الشحنة في العنوان المحدد خلال نافذة التوصيل المتفق عليها.

●      في حال تعذر التوصيل بعد محاولتين، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد بديل أو نقطة استلام.

●      لطلبات الأجهزة التي تتطلب تركيبًا، سيتم التنسيق المسبق مع العميل لتحديد موعد مناسب لفريق التركيب.

بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديل عنوان التوصيل أو إلغاء الطلب. لأي تعديل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن قبل مغادرة الطلب من المستودع.

في حال استلام الشحنة وهي تالفة ظاهريًا (تغليف ممزق أو تلف واضح)، يُرجى عدم استلام الشحنة إن أمكن، أو توثيقها بالصور فور الاستلام والتواصل معنا خلال 48 ساعة. للمزيد من التفاصيل حول الاستبدال، راجع سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

لأي استفسار يخص الشحن أو التوصيل، فريق Qliksmart جاهز لخدمتك عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة على 

 متجرنا وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

الايميل: info@qliksmart.com